Política de devolución/cambio

Cualquier producto no deseado debe devolverse dentro de los 15 días siguientes a la entrega de su pedido de Quotidie Yoga.

¿QUÉ ARTÍCULOS PUEDO DEVOLVER?

Lo entendemos: a veces algo simplemente no funciona para usted y desea devolverlo o cambiarlo. Siempre que los artículos se hayan comprado en Quotidie Yoga y se encuentren todavía en su estado original ( sin usar, sin lavar y sin modificaciones) , con las etiquetas originales de Quotidie Yoga puedes devolverlas en un plazo de 15 días.

Consulte a continuación las excepciones a esta regla:

Toda la ropa interior y trajes de baño no se pueden devolver por razones de higiene.
Los calcetines se pueden devolver si están precintados en su embalaje original.
Todas las botellas no son retornables por razones de higiene.
Los artículos personalizados no se pueden devolver.
Los artículos de la venta final NO son elegibles para devoluciones, cambios, reembolsos o crédito en la tienda. Estos artículos estarán marcados como " Venta final " en la página del producto y serán claramente visibles al finalizar la compra.

    Esto no afecta a sus derechos legales.

    Para recibir un reembolso completo del crédito en la tienda en devoluciones elegibles, todos los artículos deben ser devueltos sin usar, sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibió. Si nos devuelve un artículo dañado, desgastado o en condiciones inadecuadas, no podremos ofrecerle ningún tipo de reembolso.

    *Todos los artículos se inspeccionan al devolverlos.*

    ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

    Esto puede depender de cuánto tiempo le toma al servicio de mensajería de devoluciones elegido devolvernos los artículos antes de procesarlos para una devolución en nuestro almacén. Sin embargo, nos aseguraremos de que su devolución se procese en un plazo máximo de 7 días una vez que esté de regreso en nuestro almacén.

    ES BUENO SABER...
     Para compras en las que se utiliza una tarjeta de regalo para cubrir la totalidad o parte del total del pedido, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo.
    Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días en procesarse desde la fecha en que recibimos su pedido en nuestro almacén. Tenga en cuenta que su reembolso puede tardar hasta 5 días adicionales en aparecer en su cuenta una vez procesado.
      ¿PUEDO COMBINAR VARIAS DEVOLUCIONES EN UNA SOLA DEVOLUCIÓN?
      La respuesta corta es no. Lamentablemente, actualmente no podemos procesar devoluciones combinadas y, por lo tanto, le solicitamos que envíe las devoluciones de diferentes pedidos por separado.
      Además, las devoluciones registradas por separado, incluso si son del mismo pedido, no se pueden procesar si se devuelven en un solo paquete.
      Combinar las devoluciones en el mismo paquete puede causar un error en su reembolso, ¡así que empaquete por separado!
      Si ya ha enviado varias devoluciones en un solo paquete, háganoslo saber para que podamos investigar esto por usted. Conserve cualquier comprobante de recibo de envío de devolución, ya que es posible que necesitemos verlos como parte de su consulta de devolución.

        ¿RECIBISTE UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

        ¡Lo sentimos si has recibido un artículo defectuoso! No es necesario que nos devuelvas el artículo en este momento.

        Desafortunadamente, solo podemos ayudarlo si nos compró su(s) artículo(s) directamente.

        Si compró su artículo en nuestra tienda web oficial Quotidieyoga.com, envíenos un mensaje y lo investigaremos por usted.

        Por favor envíe a nuestro equipo de atención al cliente:

        Su nombre y dirección de correo electrónico
        Número de pedido (por ejemplo, #US123456)
        Nombre/descripción del artículo (si se conoce)

        Fotos que muestran:

          1. La culpa lo más claramente posible

          2. Foto de cuerpo entero del artículo.

          3. El logotipo y la etiqueta de Quotidie Yoga

          ***Todos los reclamos por pedidos que lleguen con artículos dañados o incorrectos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.**

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