Preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
• Recibirá un correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido titulado " Su pedido está en camino ", que contiene su enlace de seguimiento.
2. ¿Cómo cancelo mi pedido?
• Dependiendo del estado de su pedido, es posible que no podamos cancelarlo. Para poder ayudarlo mejor con su solicitud, le recomendamos comunicarse con nosotros por teléfono o enviarnos un correo electrónico a: Quotidieyoga@gmail.com para obtener asistencia inmediata. Si no podemos cancelar su pedido, siempre podemos guiarlo a través de nuestro sencillo proceso de devolución.
3. ¿Puedo cambiar mi pedido?
• Con mucho gusto aceptaremos mercancía sin usar, sin lavar, sin alterar y sin usar, con las etiquetas originales aún adheridas y en condiciones de venta dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
4. ¿Puedo devolver mi pedido?
• Aceptaremos con gusto Mercancía sin usar, sin lavar, sin modificaciones y sin usar, con las etiquetas originales aún adheridas y en condiciones de venta dentro de los 15 días. Días de entrega para una devolución.
• Quotidie Yoga tiene una tarifa de reposición del 10% del precio de compra.
5. ¿Hacen envíos a apartados postales?
• ¡Sí!
6. ¿Puedo cambiar el color o el tamaño de un producto que acabo de pedir?
• Una vez que su pedido se haya enviado correctamente, el pedido pasa casi de inmediato al procesamiento y luego se envía al almacén para su envío. Para enviarle su pedido lo más rápido posible, no se pueden realizar cambios en esta etapa. Por favor contáctenos inmediatamente para cancelar el pedido. De lo contrario, puedes devolver o cambiar tu artículo una vez que llegue.
7. Olvidé agregar un artículo a mi pedido; ¿Puedo hacer un cambio antes de que se envíe?
• Una vez que se ha completado su pedido, el pedido pasa casi de inmediato al procesamiento y luego se envía al almacén para su envío. Para enviarle su pedido lo más rápido posible, no se pueden realizar cambios en esta etapa. Realice un nuevo pedido en el sitio web para los artículos adicionales. Si esto le sucede, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para ver cómo podemos ofrecerle envío gratuito.
8. ¿Puedo hacer un cambio en mi dirección de facturación o envío antes de que se envíe mi paquete?
• Puede cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido comunicándose con el servicio de atención al cliente a continuación. Por lo general, solo puede hacer esto el mismo día en que se realizó el pedido porque los artículos se envían lo más rápido posible. Si un artículo ya ha sido procesado para su envío, es posible que no pueda cambiar la dirección. Todas las correcciones de dirección están sujetas a revisión y pueden rechazarse luego de un control de seguridad.

Inventario de productos

1. El estilo/talla/color que quiero está agotado. ¿Cuándo reabastecerás?
• Quotidie Yoga presenta nuevas colecciones cada temporada. Es posible que algunos artículos no estén disponibles para reabastecimiento. Sin embargo, si algo está agotado, puede registrarse para recibir alertas por correo electrónico de disponibilidad en la página del producto del artículo agotado.
2. ¿Ofrecen igualación de precios o ajustes?
• Lo sentimos, Quotidie Yoga no ofrece igualación de precios ni ajustes en este momento.
3. Estoy entre tallas, ¿qué talla me recomiendan?
• Recomendamos elegir la talla más grande. Si el producto que eliges termina siendo del tamaño incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente LO ANTES POSIBLE para iniciar el proceso de cambio.

PEDIDOS INTERNACIONALES

1. ¿Hacen envíos internacionales?
• Quotidie Yoga actualmente no realiza envíos internacionales en este momento. ¡Vuelva a consultar más adelante para ver las ubicaciones de envío actualizadas!

OTRO

1. ¿Ofrecen descuentos?
• Quotidie Yoga ofrece descuentos periódicamente. Asegúrese de suscribirse a nuestra lista de correo electrónico y seguirnos en las redes sociales para conocer nuestros descuentos exclusivos. 
2. ¿Puedo convertirme en embajador de la marca?
• ¡Absolutamente! Quotidie Yoga siempre está buscando personas con grandes ideas para trabajar como embajadores de marca. Para obtener más información, consulte nuestra página de afiliados y creadores.

MI PEDIDO ES MAL

• Lamentamos si falta algo en tu pedido, pero no te preocupes, podría deberse a que solo hemos enviado una parte de tu pedido y el resto llegará unos días después.
• COMPRUEBA SI TU PEDIDO LLEGARÁ EN ENVÍOS SEPARADOS

Puede verificar si su pedido llegará en paquetes separados a través del correo electrónico de confirmación de envío titulado " Su pedido está en camino ".
Esto puede ocurrir debido a la disponibilidad de stock, lo que significa que a veces los artículos deben enviarse desde diferentes almacenes. Si esto sucede, es posible que reciba otro correo electrónico titulado " Algunos artículos de su pedido están en camino" que contiene más información, y los artículos restantes llegarán poco después.

• ¿VERIFICASTE QUE TU PEDIDO ES CORRECTO PERO AÚN FALTA UN ARTÍCULO?

¡Lo sentimos!

Es posible que los artículos que faltan estén agotados. Si no podemos cumplir con los artículos de su pedido, le enviaremos un correo electrónico al respecto. ¡Vale la pena revisar también su carpeta de correo no deseado/spam!

Si ha verificado lo anterior y su pedido no llega en paquetes separados y no le hemos informado que parte de su pedido está agotado, háganoslo saber para que podamos investigar esto por usted.

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HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DIFERENTE AL QUE PEDÍ

En el improbable caso de que haya recibido un artículo incorrecto o un pedido incorrecto, o que su pedido esté dañado de alguna manera, comuníquese con nosotros con la siguiente información y lo solucionaremos;

1. Su número de orden
2. El nombre del artículo que no recibiste
3. Una foto y el nombre del artículo que has recibido (si es un artículo incorrecto)

***Para tu información; Todos los reclamos por pedidos que lleguen dañados o con artículos faltantes o incorrectos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.**